Fremtidens bibliotek – brugerinddragelse
Facilitering // Dataindsamling og analyse // Undervisning
Om projektet
Ringkøbing Bibliotek matcher ikke behovene hos nutidens og fremtidens brugere. Det mener byrådet i Ringkøbing-Skjern Kommune, som derfor har bevilliget midler til projektering af en ombygning og nyindretning af Ringkøbing Bibliotek.
Byrådet ønskede samtidig, at bibliotekets brugere og personalet blev inddraget, inden projekteringen blev igangsat.
Udfordringen – Kundens behov og ønsker
Ringkøbing-Skjern Bibliotekerne ønskede hjælp til
- Brugerinddragelse
Ønsket var at få indblik i brugernes ønsker til fremtidens bibliotek.
For derved at skabe et kvalificeret grundlag for en modernisering og nyindretning af biblioteket - Personaleinddragelse
Ønsket var at få præsenteret og drøftet resultater fra en national undersøgelse af danske biblioteksbrugere og få denne ‘omsat’ til lokal kontekst.
Samtidig ønskede ledelsen, at personalet blev inddraget ift. at tolke og drøfte resultaterne fra brugerprocessen.
Opgaver
Konsulentopgaverne omfattede
- Workshops: Tilrettelæggelse og facilitering af workshops for personalet
- Undervisning: I udvikling af personaer med afsæt statistiske data fra den nationale brugerundersøgelse
- Brugerinddragelsesproces: Tilrettelæggelse og gennemførelse af brugerinddragelse: Via brug af spørgeskemaundersøgelse, idevæg og fokusgruppeinterviews
- Dataanalyse: Analyse af de kvalitative og kvantitative data, der blev indsamlet
- Afrapportering (rapport) samt præsentation for ledelse og direktør
Resultater og output
Ringkøbing-Skjern Bibliotekerne fik
- Viden om de lokalebiblioteksbrugeres behov og ønsker til fremtidens bibliotek
- Erfaring med udarbejdelse af personaer og brug af disse ift. udvikling af bibliotekstilbud og kommunikation. Erfaring med hvordan personaer kan anvendes i videreudvikling af fremtidens biblioteker i hele kommunen
- Resultater fra brugerinddragelsen dokumenteret i en rapport – til brug for projekteringen
Kontaktperson
Dorthe Rosenkjær, Biblioteksleder, Ringkøbing-Skjern Bibliotekerne, Ringkøbing-Skjern Kommune
Samarbejdet med Line Wagener har været excellent!
Vi havde aldrig opnået de samme resultater alene.
Line bragte helt nye ideer og metoder i spil i brugerinddragelsen. Vi er blandt andet meget imponerede over, hvad vi fik ud af børne-inddragelsen, hvor Line gennemførte fokusgruppeinterviews og hvor børnene undervejs byggede deres drømmebibliotek.
Line er systematisk og stringent. Det hun siger, hun vil gøre, leverer hun.
Vi – og personalet – har været meget trygge i processen og meget tilfredse med samarbejdet.
Rapport:
